A Esscap Sportys trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Esta Política de Entrega descreve as modalidades disponíveis, prazos e condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
1. Modalidades de entrega
Atualmente, a Esscap Sportys oferece as seguintes opções de entrega, conforme disponibilidade no checkout:
Entrega imediata – Região do ABC
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Disponível para endereços localizados na região do ABC Paulista
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Frete gratuito
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Entrega realizada por serviço de entrega rápida (como Uber ou 99)
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Prazo informado no momento da compra
Entrega imediata – Região de São Paulo
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Disponível para endereços localizados na cidade de São Paulo, conforme raio de distância a partir de Santo André
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Frete com valor fixo, informado no checkout
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Entrega realizada por serviços de entrega rápida (como Uber ou 99)
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Prazo informado no momento da compra
A disponibilidade desta modalidade pode variar conforme horário, condições climáticas ou operacionais.
Envios para demais regiões
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Para outras localidades, a entrega será realizada por meio de transportadoras ou serviços logísticos parceiros
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O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado
2. Prazos de entrega
Os prazos de entrega:
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São informados no momento da finalização da compra
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Começam a contar a partir da confirmação do pagamento
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Podem variar conforme a modalidade escolhida e a localidade do endereço de entrega
A Esscap Sportys não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
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Greves
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Condições climáticas
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Problemas logísticos das transportadoras
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Informações incorretas fornecidas pelo cliente
3. Confirmação e acompanhamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá comunicações por e-mail com:
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Confirmação do pedido
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Atualizações sobre o envio
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Informações adicionais, quando aplicável
4. Responsabilidade pelo endereço informado
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos ou devolução do pedido.
5. Tentativas de entrega
Em caso de ausência no local de entrega:
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A responsabilidade pela nova tentativa ou retirada do pedido será definida conforme a modalidade de envio
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Custos adicionais poderão ser repassados ao cliente, quando aplicável
6. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente:
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Verifique a integridade da embalagem no momento do recebimento
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Em caso de avarias visíveis, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Esscap Sportys
7. Entregas por serviço de entrega rápida
Nas entregas realizadas por serviços como Uber ou 99:
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O pedido é considerado entregue após a confirmação do recebimento no endereço informado
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A Esscap Sportys não se responsabiliza por atrasos causados pelo serviço terceirizado, mas prestará suporte ao cliente sempre que necessário